サロエボ2/FAQ
サロエボよくある質問についてお答えします。
Q.過去の日付に予約を入れるにはどうしたらいいでしょうか。
過去に売り上げを追加する場合は レジ画面からお願い致します。 【操作手順】①まず レジ画面を開きます。 ②日付を売上を追加したい日付に変更します。 ③顧客受付、新規受付、ゲスト...
Q.帳票を「税込」で閲覧したい
帳票設定で切り替えが可能です。 管理パネル→帳票管理内 帳票設定の中の「帳票上の金額は・・・」にて変更でいます。
Q.客単価が思った通りに計算されない。
客単価の計算方法は選べます！ 管理パネル→帳票管理→帳票設定。 「総客数で割る」場合はすべての顧客を対象に客単価を算出します。 「技術客数で割る」もしくは「商品客数で割る」場合はそれぞ...
Q. 値引きをしてる日だけ集計がおかしい
値引に対する消費税計算の設定をご確認ください。 管理パネル→帳票管理→帳票設定 値引き外税金額を 「含める」にした場合、100円値引きであれば110円値引きとして扱います。 ...
Q.来店客数が多すぎる
客数計算の考えた方は二種類あります。 管理パネル→帳票管理→帳票設定 にて変更可能です。 「伝票ごと」 にしている場合は会計回数が客数となります。同じ顧客が一日に何度か会計し...
Q.キャパを増やしたのに予約枠が増えない
当システムは店舗キャパを上限としております。 増やしたキャパが店舗キャパだった場合はスタッフキャパの合計数が下回っていないか確認してください。 増やしたキャパがスタッフキャパだった場合は店舗...
Q.役務の売上が上がるタイミングはいつ？
消化時となっております。 役務の他に似通った機能がございますので比較いたします。
Q.予約フォームの「TEL」表示は何を意味していますか？非表示にできますか？
A.当日予約を受け付けない枠の表記です。 システム設定の「WEB予約」タブ内、「当日予約不可の枠の表記をTELにする」の項目を「しない」に変更すると非表示にできます。
Q.予約画面にダブって表示されているメニューを片方だけ消したい場合は？
A.管理画面の「スタッフ管理」＞「スタッフWeb予約設定」から対象スタッフを選択し、非表示にしたい技術メニューのチェックを外すことで、予約画面上から表示を消せます（削除ではなく非表示です）。
Q.会計時にポイントで値引きしたのに合計額が変わりません。
A.ポイントが「金券」区分として登録されている場合、厳密には値引きではなく別区分の支払い方法として扱われます。合計額を減らしたい場合は「値引き」項目からマイナス処理を行ってください。
Q.メニュー（カテゴリー）の表示順番を変更したい場合は？
A.POSレジ本体から変更できます。 ①管理パネル「技術＆商品管理」を押下 ②「カテゴリー」を押下 ③下部「順番変更」を押下 ④移動したいカテゴリーを選択し、矢印ボタンで上下に移動 ⑤...
Q.金券（クーポン券など）を新しく設定する方法は？
A. ①POS本体管理パネル「各種設定管理」＞「その他」＞「カード」 ②上部の「金券」タブを選択 ③「新規登録」から金券名称を入力（手数料があれば入力、なければ0） ④保存 登録後、会...
Q.精算済みの会計情報を後から修正したい場合は？
A.レジ画面の「受付訂正」機能を使用します。 ①対象の日付を開く ②会計済み（背景がグレー）の伝票を選択 ③「受付訂正」を押す ④メニューの追加・削除や金額修正を行う ⑤再度「会計」か...
Q.特定のお客様1名だけにメッセージ（お知らせ）を送りたい場合は？
A.管理パネル「お知らせ管理」＞「お知らせ配信（顧客検索）」から、顧客名を完全一致で検索して対象を絞り込み、画面下の「お知らせ配信」から個別配信できます。メールアドレスが登録されていれば、メール...
Q.過去に配信したお知らせの内容を後から確認したい場合は？
A.管理パネル「お知らせ配信」＞「過去お知らせ一覧」から、配信済みの内容を確認できます。
Q.スタッフの出勤日・休日を設定する方法は？
A.スタッフ管理で設定できます。 「スタッフ管理」＞「スタッフスケジュール」を開き、「基本出勤日」（毎週固定のパターン）または「月別編集」（特定月・特定日の変更）から出勤区分を設定し、保存します。
Q.予約を受け付けたくない時間帯（休憩時間）を設定する方法は？
A.受付台帳で設定できます。 受付台帳下部の「休憩登録」を押し、休憩にしたい時間帯の開始・終了枠を選択するとグレー表示になります。もう一度「休憩登録」を押すと設定完了です（スタッフごと・1日ご...
Q.現金売上・カード売上をレジ本体から確認する方法は？
A.「帳票管理」で確認できます。 管理パネル「帳票管理」を開き、日ごとなら「日計/累計表」、月ごとなら「総合売上月報」を選択し、支払内訳の項目を確認してください。
Q.スタッフごとの売上・施術数を集計したい場合は？
A.帳票管理から確認できます。 管理パネル「帳票管理」＞「技術売上月報」を開き、「カテゴリ別」または「メニュー別」を選択したうえで、画面右上のスタッフ名を切り替えて集計します。
Q.目標設定（レーダーチャート）の入力方法は？
A.管理パネル「店舗管理」＞「店舗目標設定」を開き、対象月を選択したうえで技術売上・商品売上・客数などの項目に数値を入力し保存します。前年同月実績などの参考値から自動算出することも可能です。
Q.重複して登録してしまった顧客情報を1つにまとめる方法は？
A.「カルテ管理」＞「顧客情報統合」から重複項目を検索・抽出し、残したい情報に「主」、重複側に「従」のチェックを入れて実行します。 統合後は元に戻せないため、操作前に内容をよくご確認ください。
Q.不要な顧客情報を削除する方法は？
A.「カルテ管理」＞「顧客情報削除/復活」から対象の顧客を検索し、削除にチェックを入れて実行します。
Q.アプリのバナー写真を変更する方法は？
A.管理画面から変更できます。 管理画面「マイページ管理」＞「マイコレ管理」＞「マイページアプリのバナー」から、写真を設定して表示店舗にチェックを入れ、遷移先URLも合わせて登録します。
Q.アプリの予約ボタンが表示されなくなった場合の対処法は？
A.管理画面「マイページ管理」＞「マイページメニュー管理」から「予約」項目のリンク先を「/reserve/」に設定し直すことで表示が復活します（この設定はPOS本体からはできません）。